目前中國醫療器械售后維保服務市場的容量為1000億,70%的市場份額被生產廠家所占據特別是大型醫療設備,其他30%的市場份額被醫院設備科和第三方醫療器械 維保服務公司所占據。醫療器械售后維保服務市場看似是一個非常大的市場,但在這個市場上,卻很難出現一家 第三方綜合服務提供商,是什么因素制約著醫療器械維保行業的發展呢?
醫療器械售后維保服務面臨的上游產業是一個高度專業化的市場,專業設備的維護維修、配件采購與價格貴等問題一直困擾著醫療機構的設備管理部門和國內售后維保服務企業 ,使其對設備的理解和掌握局限于淺層,產品知識、專業技能、維保意識與經驗的缺乏,使得醫院的維保工作無法很好 開展。
一方面國產器械設備的售后維保服務還 沒有完全社會化,“醫療設備不壞不修、不停不管”的管理思維仍舊存在。另一方面我國醫院為了保證醫療設備的有效運轉,單獨設置了設備科從事設備的管理工作,部分醫院還儲存了專業的技術人員,能夠對一些主流設備進行 自主維護和檢修。但都存在技術力量薄弱、維修成本高、耗時長等問題。
目前我跟第三方醫療器械維保服務的監管仍是空白,缺乏維保服務的監管辦法和法規,維保服務未形成行業標準。諸多“醫療設備維保社會化”的利好政策出爐與推行,醫療器械維保服務的標準化定將 是一個趨勢,面對這樣一個在不斷增長的百億級醫療器械維保服務市場,也將驅動著更多“玩家”入局,不斷創新探索新的服務模式。以聯幫服務為例,依托聯幫母公司雄厚的資源支持和成熟的管理經驗,引入更多合作伙伴,提升業務覆蓋面,在全國21個省市設立了服務網點及配件倉庫,實現設備問題迅速響應、設備故障及時解決。